Centre de Services

Agent de Conduite d'Activité Technique FTTH

Casablanca

CDI/CDDSur site1–3 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)FrançaisOpérationsTélécoms

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Nous recherchons un Agent de Conduite d'Activité Technique pour rejoindre notre Centre de Services. Vous coordonnerez les interventions techniques FTTH en gérant les appels clients, en planifiant les ordres de travail et en assurant la satisfaction des clients. Ce rôle requiert une expérience en service technique, un excellent français et la capacité à travailler en autonomie comme en équipe.

Vos missions

  • Répondre aux appels téléphoniques et demandes écrites des clients et partenaires
  • Planifier et transmettre les ordres de travail aux techniciens sur le terrain
  • Gérer les rapports et suivre les interventions des techniciens
  • Coordonner avec clients, techniciens et fournisseurs pour organiser les interventions
  • Évaluer et assurer la satisfaction des clients

Profil recherché

  • Vous avez une expérience confirmée en service technique FTTH
  • Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et oral
  • Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en autonomie et en équipe
  • Vous avez un excellent sens du détail et des capacités analytiques

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Conduite d'Activité Technique. Vous serez responsable de la coordination et du suivi des interventions techniques pour nos clients et partenaires.

Responsabilités principales

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites de nos partenaires et clients
  • Planifier et transmettre les ordres de travail aux techniciens sur le terrain
  • Gérer les rapports des interventions des techniciens
  • Contacter les clients, techniciens et fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions
  • Évaluer et assurer la satisfaction des clients

Profil recherché

  • Diplôme Bac+2 ou supérieur
  • Expérience confirmée dans le service technique FTTH
  • Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe
  • Bon sens du détail et capacités analytiques

Ce que nous offrons

  • Formation complète et continue pour maîtriser nos produits et techniques
  • Environnement de travail dynamique avec opportunités d'évolution
  • Rémunération attractive avec primes de performance
  • Avantages sociaux incluant mutuelle santé

Mise en forme par Postule ·

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