À propos de l'entreprise
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un hôtel cinq étoiles du prestigieux groupe Accor, incarnant le luxe et l'élégance au cœur de Marrakech. Reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son excellence culinaire, l'établissement mêle raffinement français et charme marocain.
Description du poste
En tant que caissier(ère), vous assurerez la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse de l'hôtel, dans le respect des procédures internes et des standards de l'hôtellerie de luxe, tout en garantissant une expérience client fluide, élégante et irréprochable.
Responsabilités principales
- Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés)
- Assurer l'ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse
- Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement
- Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur
- Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme
- Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie
- Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité
- Signaler toute anomalie ou écart de caisse
Qualifications requises
- Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée
- Expérience souhaitée en tant que caissier(ère), idéalement en hôtellerie de luxe
- Connaissance des systèmes de caisse et logiciels hôteliers (PMS)
- Excellente rigueur et sens de l'organisation
- Aisance avec les chiffres et outils informatiques
- Maîtrise des procédures de caisse et de facturation
- Bonne gestion du stress et des priorités
Avantages
- Carte Heartist Accor
- Avantages spécifiques du groupe
Mise en forme par Postule ·
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