À propos d'ALTEN Maroc
ALTEN Maroc est une filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, créée en 2008. Avec plus de 2200 collaborateurs présents à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, l'entreprise vise un centre d'excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle accompagne le développement professionnel des ingénieurs et répond aux ambitions technologiques de grands donneurs d'ordre internationaux dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de la R&D, de l'IT, des télécommunications et des médias.
Principales missions
- Analyser les sollicitations utilisateurs via la boîte fonctionnelle dédiée et autres canaux du processus VCO
- Créer et gérer les tickets JIRA jusqu'à leur résolution complète
- Résoudre directement les demandes ou les rediriger vers l'entité compétente selon l'analyse effectuée
- Collaborer avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer les outils et processus Logistique Distribution si nécessaire
- Rédiger et exécuter les scénarios de tests pour la livraison des évolutions
- Maintenir à jour les indicateurs et processus, et animer les rituels avec les business owners et équipes IT
Profil recherché
Formation : Bac+5 en Informatique, Supply Chain, Gestion de projet ou équivalent
Expérience : 1 à 3 ans d'expérience confirmée en support applicatif, AMOA, gestion d'équipe ou pilotage opérationnel
Compétences clés
- Connaissances en Supply Chain et grands principes de distribution automobile
- Support et relation client
- Compétences en UAT (User Acceptance Testing)
- Capacités d'analyse et esprit de synthèse
- Pédagogie et capacité d'animation
- Anglais autonome
- Excel avancé (VBA), JIRA, environnement Office et IT
- Réactivité, force de proposition et travail en équipe
Avantages
- Parcours de carrière personnalisé et évolutif
- Politique ambitieuse de développement des compétences
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
Mise en forme par Postule ·
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