À propos du poste
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client pour assurer la gestion et le suivi des demandes de maintenance préventive et curative des bornes de recharge électrique. Le poste implique également la coordination des interventions d'astreinte pour les dépannages urgents liés aux réseaux de fibre optique, ainsi qu'aux installations de courants faibles et courants forts.
Missions principales
- Réception et traitement des demandes d'intervention par téléphone et par e-mail
- Analyse et qualification des incidents ou demandes de maintenance
- Création et suivi des tickets d'intervention
- Coordination avec les techniciens d'astreinte et les responsables d'agence pour le déclenchement des interventions
- Suivi de l'avancement des interventions jusqu'à leur clôture
- Information et accompagnement des clients tout au long du processus de traitement
Profil recherché
- Bac+2 et plus en informatique réseau ou formation équivalente
- Expérience antérieure en gestion des demandes d'intervention et déclenchement d'astreinte
- Bonne culture sur les Infrastructure de Recharge pour Véhicule Électrique et Fibre Optique
- Bon niveau de français
- Bon sens d'analyse, réactivité et capacité d'adaptation
Avantages
- CDI dès le 1er jour
- Formation initiale rémunérée à 100%
- Mutuelle privée
- Poste évolutif avec possibilités d'évolution
- Challenges internes avec lots à gagner
- Ergonomie et équipements de haute technologie
- Espace de vie convivial
Horaire : Rotatif avec 2 jours off
Salaire : 5000 MAD net + prime de performance
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème