Experienciah

Chef Concierge – Hôtel de prestige à Rabat

Rabat

CDI / Temps pleinSur siteFrançais, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de Chef Concierge à temps plein, sur site, au sein d’un hôtel de prestige à Rabat. Le rôle combine accueil d’exception, coordination des demandes clients, management de l’équipe conciergerie et supervision opérationnelle, avec développement d’un réseau de partenaires locaux. Le profil recherché est expérimenté, à l’aise en français courant et avec une clientèle exigeante et internationale, doté d’un réel leadership et d’un sens du service haut de gamme.

Vos missions

  • Assurer un accompagnement personnalisé et anticiper les besoins de chaque client pour garantir la satisfaction totale du séjour.
  • Organiser les réservations (restaurants, spectacles, excursions, transferts) et gérer les requêtes spéciales.
  • Animer, former et accompagner les équipes conciergerie, portiers et bagagistes.
  • Contrôler la qualité de service et veiller à la conformité avec les standards de l’établissement.
  • Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux et régionaux pour proposer des expériences exclusives.

Profil recherché

  • Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie de luxe, passionné(e) par le service sur-mesure.
  • Vous avez l’expérience de l’encadrement d’équipes d’accueil ou de conciergerie.
  • Vous savez gérer les situations de stress et les demandes complexes avec diplomatie.
  • Vous êtes à l’aise en français courant et auprès d’une clientèle exigeante et internationale.
  • Vous aimez créer des expériences mémorables et développer des partenariats locaux.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Nous recrutons un(e) Chef Concierge passionné(e) et expérimenté(e), ambassadeur(rice) de l’excellence hôtelière, pour sublimer l’accueil et l’expérience de nos client(e)s au sein d’un établissement d’exception à Rabat.

Missions principales

  • Accueil et relation client : assurer un accompagnement personnalisé et chaleureux, anticiper les besoins et veiller à une satisfaction totale du séjour.
  • Coordination des demandes : organiser les réservations (restaurants, spectacles, excursions, transferts…), gérer les requêtes spéciales et être le point de contact privilégié.
  • Management de l’équipe conciergerie : animer, former et accompagner les équipes concierges, portiers et bagagistes.
  • Supervision opérationnelle : contrôler la qualité de service, suivre les procédures et garantir la conformité avec les standards de l’établissement.
  • Partenariat et réseau : développer et entretenir un réseau de partenaires locaux et régionaux pour proposer des expériences exclusives.

Compétences et qualités essentielles

  • Communication interpersonnelle : excellentes capacités à dialoguer, représenter l’hôtel et exprimer les attentes des client(e)s auprès des services ou prestataires.
  • Gestion des situations de stress : maîtrise de soi, proactivité, réactivité, diplomatie et gestion optimale des priorités lors des périodes d’affluence.
  • Compétences métier : connaissance approfondie des codes du luxe, des techniques d’accueil et des outils dédiés à la conciergerie.
  • Maîtrise linguistique : français courant exigé ; la maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères constitue un avantage.

Traits de personnalité recherchés

  • Charisme et présentation : présentation irréprochable, posture élégante et naturelle, en phase avec l’image haut de gamme de l’établissement.
  • Leadership : capacité à fédérer, inspirer et entraîner les collaborateurs autour de la culture du service sur-mesure.
  • Ouverture d’esprit : centres d’intérêt et curiosité favorisant des échanges authentiques avec les client(e)s et les équipes.
Pourquoi rejoindre notre conciergerie à Rabat ?
  • Évoluer chaque jour dans un hôtel de prestige, où chaque interaction peut créer une émotion mémorable.
  • Participer à l’élaboration d’expériences uniques en captant les tendances et en valorisant les meilleures ressources locales.
  • Intégrer une maison qui favorise la montée en compétences, l’autonomie et la reconnaissance des talents.

Pour postuler, envoyez votre CV accompagné d’une brève vidéo présentant vos expériences marquantes, votre vision du service haut de gamme et ce qui vous anime au quotidien.

Mise en forme par Postule ·

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