Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez Elypse Services en tant que Confirmateur/Superviseur pour piloter une équipe de téléconseillers et garantir l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
Responsabilités principales
- Analyser et contrôler les résultats de l'activité pour atteindre les objectifs directionnels
- Assurer l'atteinte et le dépassement des indicateurs de performance de votre activité
- Motiver et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés
- Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe
- Évaluer les performances des téléconseillers
- Proposer des améliorations pour optimiser les résultats de l'équipe
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum
- Expérience réussie d'au moins 1 an en tant que manager ou superviseur en Centre d'appels
- Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique
Qualités essentielles
- Excellentes capacités de communication, d'animation et de fédération d'équipe
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation au changement
- Excellent sens de l'organisation et goût du challenge
Conditions
Horaires : Heures de bureau
Salaire : À négocier (salaire net + primes)
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