Conseiller Client (F/H) - Service Client

Concentrix

Kénitra, Rabat-Salé-Kénitra

Publié il y a moins de 3 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Concentrix recrute un Conseiller Client (F/H) pour son centre de Kénitra. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients via téléphone, email et chat, de la résolution de problèmes et de la proposition de solutions personnalisées. Le poste offre une rémunération attractive avec primes de performance, des avantages sociaux complets, des horaires flexibles et une possibilité de télétravail après intégration.

Exigences clés (estimation)

Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients
Contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients

Compétences

Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)Excellent sens de la communicationMaîtrise des outils digitauxOrganisation et autonomieOrientation client et satisfactionCuriosité pour les nouvelles technologies

Niveau estimé

Aucun niveau d'expérience spécifique n'est mentionné. Le profil semble ouvert aux candidats débutants ou ayant une première expérience en service client, avec un accent sur les compétences comportementales et linguistiques.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: Autre
Mode de travail: HybrideConfiance 80%
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 70%
Fonction: Service client / SAVConfiance 95%
Secteur: Centres d’appel / BPOConfiance 90%
Langues: FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de l'entreprise

Concentrix est un leader mondial en technologie et services, opérant dans plus de 70 pays. L'entreprise aide les grandes marques à améliorer leurs activités grâce à des solutions intégrées et technologiques.

Votre mission

En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client en :

Répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
Identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations pour garantir leur satisfaction
Proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients
Contribuant à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui :

Maîtrisent parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies
Aiment relever des défis et sont orientés satisfaction client

Processus de recrutement

Tests en ligne (1 heure) : évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
Échange téléphonique : découverte de Concentrix et validation de l'adéquation avec le poste
Entretien en présentiel : approfondissement de votre profil et alignement avec la culture d'entreprise

Ce que nous vous offrons

Rémunération

Rémunération attractive
Prime de langue pour les profils multilingues
Primes de performance
Prime de régularité à partir de 12 mois
Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux

Assurance santé avantageuse
Retraite complémentaire après un an
Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
Accès gratuit à la salle de sport
Transport assuré
Programmes de formation continue

Environnement de travail

Animations internes et événements tout au long de l'année
Activités visant à renforcer l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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