Conseiller de Service Automobile - Casablanca
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À propos de l'entreprise
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques prestigieuses : Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra. L'entreprise s'engage dans le développement de ses collaborateurs par l'accompagnement, l'amélioration des compétences, la fidélisation et la valorisation de la performance.
Description du poste
En tant que Conseiller de Service, vous serez le point de contact principal des clients pour tous leurs besoins de maintenance et de réparation automobile. Vous assurerez une expérience client exceptionnelle en coordonnant l'ensemble du processus de service.
Responsabilités principales
- Préparer les rendez-vous service en vérifiant la disponibilité des pièces de rechange, les ressources atelier et les informations techniques
- Accueillir les clients selon les standards de qualité établis et confirmer les travaux à entreprendre
- Établir les ordres de réparation et mettre à jour la base de données client (coordonnées, historique)
- Assurer le suivi des réparations en cours et coordonner avec l'atelier sur l'avancement des travaux
- Préparer la livraison du véhicule, expliquer les travaux exécutés au client et effectuer la facturation
- Livrer le véhicule au client et garantir sa satisfaction
Profil recherché
- Diplôme de Technicien Spécialisé en Automobile (BAC+2/3)
- Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur automobile
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