Conseiller(ère) Relation Client - Service Client Téléphonique

Casablanca, Casablanca-Settat

Publié il y a moins de 2 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Konecta recrute des Conseillers(ères) Relation Client pour un grand magasin spécialisé en prêt à porter. Vous accueillerez les clients par téléphone et mail, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions personnalisées. Une première expérience en service client est obligatoire. Le poste offre un salaire motivant avec primes, formation continue et contrat CDI avec avantages sociaux.

Exigences clés (estimation)

Accueillir les clients avec professionnalisme par téléphone et par mail
Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
Gérer les situations délicates avec empathie et méthode
Contribuer à la qualité du service rendu et atteindre les objectifs de vente
Accompagner les clients avec pédagogie et clarté

Compétences

Aisance téléphoniqueCapacité d'écoute et de compréhension des besoins clientsPédagogie et clarté de communicationGestion des situations difficiles avec empathieMotivation et dynamisme orienté performance

Niveau estimé

Une première expérience en service client est obligatoire. Le profil recherché est celui d'un(e) candidat(e) ayant déjà travaillé dans le secteur du service à la clientèle, avec une aisance téléphonique démontrée.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: Sur siteConfiance 85%
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 80%
Fonction: Service client / SAVConfiance 95%
Secteur: Retail / Grande distributionConfiance 90%
Langues: FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du poste

Konecta recrute des Conseillers(ères) clientèle pour une activité dédiée à un grand magasin spécialisé dans le prêt à porter. Chez Konecta, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Vos missions

Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail
Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
Proposer des solutions personnalisées selon les situations
Contribuer à la qualité du service rendu
Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

Aisance téléphonique confirmée
Capacité à accompagner les clients avec pédagogie
Motivation, dynamisme et envie d'atteindre vos objectifs
Une première expérience en service client est obligatoire

Avantages et conditions

Salaire motivant + primes attractives
Formation complète et accompagnement continu
Contrat CDI avec CNSS, Mutuelle, Carte train remboursée à 85%
Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
Planification rotative

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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