Conseiller(ère) en Éducation & Vente — Temps plein

À propos du poste

Rejoignez notre équipe Front Office en tant que Conseiller(ère) en Éducation & Vente à temps plein. Ce poste offre une véritable expérience professionnelle à long terme combinant conseil en formation, relation client, suivi commercial et admissions. Vous accompagnerez les futurs étudiants de leur premier contact à leur inscription.

Période d'intégration

Les 3 premiers mois constituent une période d'intégration, de formation et d'évaluation. Vous serez formé(e) à nos méthodes de travail, nos programmes, nos outils et notre approche du conseil et de la vente. À l'issue de cette période, les candidats correspondant aux attentes pourront être confirmés de manière permanente.

Vos principales responsabilités

Accueil & relation client

• Accueillir les étudiants, parents et visiteurs avec professionnalisme
• Répondre aux demandes en face à face, par téléphone et via WhatsApp
• Présenter les programmes, modalités d'inscription et options disponibles
• Garantir une expérience client professionnelle et positive

Conseil en formation

• Identifier les objectifs, besoins et attentes des futurs étudiants
• Conseiller les prospects sur le parcours de formation le plus adapté
• Accompagner les prospects après leur évaluation et test de placement

Vente & admissions

• Transformer les prospects qualifiés en inscriptions
• Conduire des entretiens de conseil avec les futurs étudiants
• Effectuer les relances par téléphone et WhatsApp
• Atteindre les objectifs commerciaux et d'admission définis
• Mettre à jour le suivi des prospects dans le CRM

Administration & coordination

• Préparer et gérer les dossiers d'inscription
• Assurer le suivi administratif des étudiants
• Collaborer avec l'équipe pédagogique et administrative

Profil recherché

• Dynamique, confiant(e) et à l'aise avec le public
• Excellent(e) communicant(e) avec bonne capacité d'écoute
• À l'aise dans les conversations commerciales et le conseil
• Organisé(e), ponctuel(le) et responsable
• Proactif(ve) et capable de prendre des initiatives
• À l'aise avec les outils numériques et les CRM
• Orienté(e) objectifs et résultats

Langues requises

Maîtrise professionnelle de : Français, Arabe et Anglais. Un bon niveau d'anglais oral est particulièrement important pour communiquer avec les étudiants dans un environnement anglophone.

Formation & expérience

Bac+2 / Bac+3 ou diplôme équivalent souhaité. Une expérience en vente, relation client, accueil, éducation, formation ou administration constitue un avantage. Les profils débutants peuvent être considérés s'ils démontrent un excellent potentiel, une forte motivation et de bonnes capacités de communication.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein
• Période d'intégration et de formation de 3 mois
• Formation pratique aux méthodes de conseil, vente et relation client
• Environnement professionnel et dynamique
• Possibilité de confirmation en poste permanent après évaluation
• Possibilités d'évolution selon compétences et performances