Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Outsourcia recrute des télébancaires expérimentés pour rejoindre son équipe de relation client dans le secteur bancaire. Vous assurerez un service client de qualité en répondant aux demandes et préoccupations des clients de manière professionnelle et opportune.
Responsabilités principales
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et préoccupations des clients de manière professionnelle et opportune
- Fournir des informations précises sur les produits et services bancaires
- Gérer les problèmes et réclamations des clients de manière efficace en trouvant des solutions appropriées
- Collaborer avec les équipes internes pour traiter les demandes clients de manière appropriée
- Maintenir un suivi précis des interactions clients dans le système de gestion des relations clientèle
Profil recherché
- Minimum 1 an d'expérience en service clientèle, idéalement dans le secteur bancaire ou assurances
- Excellentes compétences en communication en français et en arabe
- Capacité à gérer les situations stressantes et résoudre les problèmes de manière proactive
- Orientation client avec attitude positive et empathique
- Assiduité exemplaire
- Niveau d'études BAC+2 minimum
Avantages sociaux
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et développement des compétences
- Taux de promotion interne de 10% pour les postes à responsabilité
- CNSS et mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs
- Conventions et partenariats avec organismes sociaux et de santé (tarifs préférentiels)
- Prime de l'Aïd et avances sur salaire
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .