Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Mission
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous contribuez à un accueil de qualité en recevant et servant les clients pour des opérations sur les moyens de paiement ou des opérations bancaires courantes. Vous gérez l'aspect comptable de votre poste et les moyens de paiement dont vous avez la charge.
Gestion de la relation avec les clients
- Gérer une caisse en dirhams et/ou devises et/ou un GAB de façon permanente, effectuer des retraits, versements et échanges de monnaie
- Réserver le meilleur accueil aux clients et non-clients, les renseigner ou les orienter vers le bon interlocuteur
- Enregistrer les réclamations de la clientèle, en informer la hiérarchie et assurer le traitement si possible
Traitement des opérations courantes
- Effectuer des opérations courantes et simples (remises de chèques, virements, demandes de chéquiers)
- Vérifier la saisie et s'assurer du bon déroulement de l'opération
- Procéder quotidiennement à l'arrêté comptable et physique des caisses gérées et rechercher les causes d'erreur en cas de différence
- Proposer et/ou réaliser des ouvertures de comptes ou placements simples de produits de base
- Être responsable de l'encaisse et de la gestion des moyens de paiement dans le respect des règles organiques et de sécurité
- Gérer les cartes capturées selon les instructions en vigueur
Conformité et protection des intérêts des clients
- Respecter la politique Groupe en matière de RSE
- Garantir l'application des politiques de Conformité et assurer un rôle de vigilance dans la surveillance des relations et opérations
Compétences requises
- Connaissance des instructions organiques, mesures de sécurité et manipulation des espèces
- Connaissance des produits et services bancaires de base
- Capacité à conseiller et présenter des produits simples à la clientèle
- Capacité à créer et maintenir un climat de confiance
- Rigueur, créativité et orientation résultats
- Capacité à collaborer et communiquer à l'oral et par écrit
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .