Votre mission
Garantir la mise en œuvre, la performance et l'amélioration continue de la production sur votre périmètre régional. Co-définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations et la Direction de Comptes en réponse aux attentes du client. Être garant de la relation client en veillant au respect des normes et processus internes. Manager et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d'affaires.
Pilotage de la production
- Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs pour identifier les leviers d'amélioration
- Suivre les marges, l'efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l'ensemble du périmètre
- Analyser les prévisions capacitaires et assurer l'utilisation optimale des ressources de production
- Piloter la mise en place des plans d'actions et suivre leur impact
- Garantir le respect des processus et des normes de qualité
- Suivre le turnover et l'absentéisme, puis piloter les plans d'actions correctifs
- Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques)
- Valider les éléments administratifs du projet (facturation, rémunération, congés)
- Superviser et gérer les démarrages d'activités, campagnes et projets
- Anticiper les évolutions de l'environnement et de l'activité à moyen et long terme
- Piloter l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée
Gestion des équipes
- Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien
- Relayer la stratégie de l'entreprise et communiquer clairement les objectifs de production
- Évaluer les collaborateurs et accompagner leur montée en compétences
- Identifier et arbitrer les besoins de formation
- Contribuer aux processus de promotion
- Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix
Profil recherché
- Orientation résultats et qualité avec pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité)
- Leadership mobilisateur et sens du collectif
- Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement
- Goût pour l'amélioration continue et la transformation opérationnelle
Ce que nous vous offrons
- Possibilités d'évolution de manière éthique et équitable
- Opportunités de développement professionnel
- Rémunération attractive
- Avantages sociaux exceptionnels
Mise en forme par Postule ·
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