À propos du rôle
TEHORA recherche un(e) Directeur(trice) de compte / Relation client ayant d'excellentes aptitudes relationnelles, une forte compréhension des environnements technologiques et une capacité à créer des relations durables avec les clients. Vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion des comptes clients liés aux projets de jumeaux numériques, en assurant un alignement constant entre les besoins d'affaires, les solutions technologiques et la valeur livrée.
Responsabilités principales
- Agir à titre d'interlocuteur(trice) principal(e) entre les clients et les équipes internes
- Comprendre, analyser et documenter les besoins d'affaires des clients
- Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables
- Coordonner les échanges entre les équipes de projet, techniques et les parties prenantes
- Identifier et développer des opportunités d'affaires (upsell, cross-sell, nouveaux projets)
- Assurer un rôle de conseil auprès des clients en lien avec les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes)
- Produire des rapports de suivi et indicateurs de performance (KPIs)
Qualifications requises
- Diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent
- Minimum 5 à 10 ans d'expérience en gestion de comptes ou relation client
- Expérience dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes
- Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes
- Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de clients non techniques
- Autonomie, leadership et fort sens des priorités
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (anglais un atout)
Atouts
- Connaissance des écosystèmes IoT, données, SIG, BIM ou jumeaux numériques
- Expérience avec des environnements SaaS ou plateformes de données
- Connaissance des méthodologies Agile ou de gestion de projet
Ce que nous offrons
- Télétravail et flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
- Horaires flexibles selon le type de contrat
- Congés en cas de maladie et événements familiaux
- Outils informatiques adaptés et espace de travail motivant
- Programme d'apprentissage en milieu de travail et cheminement de carrière
- Culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
À propos de TEHORA
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels en gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Depuis 2017, notre équipe connaît une croissance exponentielle dans les domaines des transports, du génie civil, du TI et plus. Nous nous distinguons par notre culture d'entreprise axée sur le bonheur des employés, la diversité et une structure organisationnelle horizontale favorisant la confiance et la communication efficace.
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