À propos de l'entreprise
Deloitte Extended Services, basée à Casablanca, est une filiale à 100% de Deloitte France. En support de différentes member firmes, elle mobilise ses talents au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs. Le Delivery Center se positionne comme un centre d'expertises en matière de nouvelles technologies au Maroc et au sein du Groupe Deloitte.
Le rôle
Nous recherchons un Expert ServiceNow expérimenté pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la transformation de leurs processus IT et métiers. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la plateforme ServiceNow.
Responsabilités principales
- Piloter et participer à l'implémentation de solutions ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM)
- Recueillir et analyser les besoins métiers pour concevoir des solutions techniques adaptées
- Assurer le développement, la configuration et l'intégration de la plateforme
- Garantir la qualité des livrables (tests, documentation, bonnes pratiques)
- Accompagner les équipes et assurer un rôle de référent technique
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
Profil requis
- Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent)
- Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow
- Excellente maîtrise des modules principaux (ITSM, ITOM)
- Solides compétences en scripting (JavaScript, APIs, intégrations)
- Certifications ServiceNow appréciées
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux
- Bon niveau de communication et esprit d'équipe
Mise en forme par Postule ·
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