À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Casablanca. Vous assurerez l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Vos responsabilités
- Réceptionner les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins
- Apporter des solutions adaptées et assurer les ventes additionnelles
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Première expérience en service client souhaitable
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Fibre commerciale affirmée
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie)
- Espace de travail convivial avec club social et animations
- Transport assuré
Amplitude horaire : 7h-19h
Mise en forme par Postule ·
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