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Conseiller(ère) commercial(e) en réception d'appels – Casablanca

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers commerciaux en réception d'appels à Casablanca. Le poste consiste à accueillir les appels des clients, diagnostiquer leurs besoins, proposer la solution adaptée et réaliser des ventes additionnelles. Le profil recherché est titulaire d'un Bac et plus, avec un bon niveau de français, le sens de l'écoute et une fibre commerciale. Le contrat est un CDI dès le premier jour de formation, la formation est rémunérée à 100 %, le transport est assuré et les horaires vont de 7h à 19h.

Vos missions

  • Réceptionner les appels des clients
  • Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
  • Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie
  • Remonter les informations permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
  • Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un diplôme de niveau supérieur
  • Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit
  • Vous avez le sens de l'écoute, du service et une fibre commerciale
  • Vous êtes assidu(e), impliqué(e) et ponctuel(le)

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Descriptif du poste

Dans ce contexte, vous serez chargé(e) de :

  • Réceptionner les appels des clients
  • Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
  • Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie
  • Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne démarche du service
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
  • Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils

Profil recherché

  • Issu(e) d'une formation Bac et plus
  • Une première expérience en service client est souhaitable
  • Un bon niveau de langue française, à l'oral comme à l'écrit
  • Le sens de l'écoute et du service
  • Une fibre commerciale omniprésente
  • Une bonne connaissance de l'outil informatique
  • Assidu(e), impliqué(e), ponctuel(le)

Avantages sociaux et autres

  • Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation rémunérée à 100 %
  • Avantages sociaux attrayants (cotisation sociale, assurance maladie...)
  • Espace de travail convivial, club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, baby-foot
  • Transport assuré

Amplitude horaire

7h - 19h

Mise en forme par Postule ·

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