Descriptif du poste
Dans ce contexte, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne démarche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
- Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac et plus
- Une première expérience en service client est souhaitable
- Un bon niveau de langue française (à l'oral comme à l'écrit)
- Le sens de l'écoute et du service
- Une fibre commerciale omniprésente
- Une bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué, ponctuel
Avantages sociaux et autres
- Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100 %
- Avantages sociaux attrayants (cotisation sociale, assurance maladie...)
- Espace de travail convivial, club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, baby-foot
- Transport assuré
Amplitude horaire
7h-19h
Mise en forme par Postule ·
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