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TRIGO

Gestionnaire Clients et ADV (Approvisionnement, Distribution, Ventes)

Casablanca-Settat

CDD / ContratSur site1–3 ansLicence / Bac+3Français, AnglaisOpérationsIndustrie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez TRIGO, leader mondial en solutions d'inspection et de qualité, en tant que Gestionnaire Clients et ADV. Vous piloterez la relation client, optimiserez la chaîne d'approvisionnement et coordonnerez la production pour un environnement industriel exigeant. Mission de 6 mois basée à Casablanca, combinant gestion client, planification logistique et analyse de performance.

Vos missions

  • Gérer la relation client via CRM, portails clients et communications directes avec les clients anglophones et francophones
  • Analyser et valider les commandes clients, puis planifier la production selon les commandes et prévisions de vente
  • Assurer l'interface entre clients, planification, production et services commerciaux pour optimiser la chaîne d'approvisionnement
  • Coordonner les différents sites de production et anticiper les risques de rupture de flux avec actions correctives
  • Suivre les KPI logistiques (OTD, satisfaction client, délais) et réaliser les analyses 8D et 5 Pourquoi pour les retards
  • Gérer et optimiser les niveaux de stock en fonction de la capacité des lignes de fabrication

Profil recherché

  • Vous avez une première expérience en ADV, gestion de relation client ou Customer Service, idéalement en environnement industriel
  • Vous maîtrisez les outils ERP/CRM et Excel, avec une aisance particulière pour l'analyse de données
  • Vous êtes bilingue français-anglais et capable d'animer des réunions avec des clients anglophones
  • Vous avez une formation Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou domaine équivalent
  • Vous êtes disponible pour une mission de 6 mois en contrat intérim ou freelance à Casablanca

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

TRIGO est un leader mondial des solutions d'inspection, de gestion de qualité et d'excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, notamment l'automobile et l'aéronautique. Présente dans 28 pays sur 4 continents, TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans l'amélioration continue de leurs processus.

Description du poste

Vous serez responsable de la gestion complète de la relation client et de l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement :

  • Gérer la relation client via les portails clients, le CRM, les courriels et les conférences téléphoniques
  • Analyser et valider les commandes clients
  • Assurer l'interface entre les clients, la planification, l'ordonnancement, la production, les filiales et le service commercial
  • Planifier la production selon les commandes et les prévisions de vente
  • Garantir l'adéquation entre la capacité et la charge des lignes de fabrication
  • Coordonner les différents sites de production et les services intervenant dans la chaîne d'approvisionnement
  • Anticiper les risques de rupture de flux et suivre les actions correctives et préventives
  • Gérer et optimiser les niveaux de stock
  • Suivre les KPI logistiques, notamment l'OTD, la satisfaction client et les délais de traitement
  • Réaliser les analyses 8D et 5 Pourquoi relatives aux retards clients
  • Intégrer et suivre les prévisions clients afin d'identifier les commandes hors prévisions

Qualifications requises

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou domaine équivalent
  • Première expérience en ADV, gestion de la relation client ou Customer Service, idéalement dans un environnement industriel
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des systèmes ERP et CRM
  • Bon niveau d'anglais permettant d'échanger et d'animer des réunions avec des clients anglophones
  • Bon relationnel, capacité d'analyse et force de proposition

Informations pratiques

  • Localisation : Casablanca
  • Type de contrat : intérim ou freelance
  • Durée de la mission : 6 mois

Mise en forme par Postule ·

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