À propos d'Inetum
Inetum est un leader européen des services numériques avec 28 000 consultants et spécialistes. Le groupe accompagne les entreprises, acteurs publics et la société dans leur transformation digitale, présent dans 19 pays avec un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2023.
Description du poste
Vous rejoindrez une équipe de support technique en tant qu'Ingénieur Poste de Travail Niveau 2. Vous serez responsable de la résolution d'incidents techniques, de l'ingénierie des solutions et du maintien de la documentation.
Responsabilités principales
- Traiter et résoudre les incidents et demandes de niveau 2 via Service Now
- Effectuer le troubleshooting et l'analyse technique sur les postes de travail physiques et virtuels
- Concevoir et évaluer l'intégration de matériels et logiciels techniques
- Rédiger et maintenir la documentation technique et les processus à jour
- Qualifier et tester les matériels et logiciels avant déploiement
- Assurer une veille technologique continue
Compétences indispensables
- Maîtrise de Windows 10 et Office 365
- Gestion des incidents et troubleshooting poste de travail
- Rédaction de documentations techniques
- Anglais écrit et parlé
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Compétences additionnelles appréciées
- Microsoft 365, SCCM, Service Now
- PowerShell et Master poste de travail
Conditions de travail
Télétravail possible selon les besoins du client. Astreintes et heures non ouvrables possibles.
Mise en forme par Postule ·
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