À propos du rôle
Rejoignez un projet à portée internationale dans le secteur Telecom et participez activement à l'amélioration de l'expérience client. Vous travaillerez dans un environnement moderne et dynamique en tant que conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) dans la gestion des appels entrants.
Missions principales
- Prendre en charge les appels entrants et assurer un accueil professionnel aux clients
- Gérer les demandes liées aux contrats et aux services automobiles
- Détecter les opportunités commerciales et proposer les offres les plus adaptées aux besoins des clients
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en apportant des réponses claires et efficaces
- Garantir le respect des règles de confidentialité et la conformité des informations traitées
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau B2 minimum)
- Bonnes capacités de communication, d'écoute active et de gestion du stress
- Bac ou plus, toutes filières confondues
- Une première expérience en centre d'appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus
Avantages
- Contrat CCD ou CDI dès l'intégration
- Salaire motivant avec primes mensuelles de performance
- Formation rémunérée
- Couverture sociale complète : CNSS et mutuelle privée
- Possibilités d'évolution rapide selon vos performances
- Planning rotatif
Mise en forme par Postule ·
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