Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) Client pour rejoindre notre équipe dédiée au service client. Vous serez responsable de garantir une expérience client de qualité en traitant les appels entrants et en accompagnant nos clients dans leurs demandes.
Vos missions principales
- Réceptionner les appels entrants des clients et prendre en charge leurs différentes demandes
- Écouter et identifier les besoins du client afin de lui apporter une réponse adaptée
- Informer et conseiller les clients de manière claire, professionnelle et personnalisée
- Traiter les demandes et réclamations en respectant les procédures et standards de qualité
- Orienter les clients vers les services compétents lorsque cela est nécessaire
- Assurer un suivi efficace des demandes jusqu'à leur résolution et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Première expérience réussie dans le secteur de la relation client, idéalement en assurances
- Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier
- Rigueur, sérieux et implication
Avantages et bénéfices
- Rémunération attractive : 4500 Dhs fixe net + prime déplafonnée
- CDI dès le premier jour
- Parcours d'intégration personnalisé et formation rémunérée à 100%
- Complémentaire AMO, primes de performance et de parrainage
- Formation continue et réelles opportunités d'évolution via T ACADEMY
- Environnement de travail stimulant avec team buildings et challenges
- Localisation bien desservie par les transports en commun
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .