À propos du rôle
Nous recherchons un Manager Recouvrement & Encaissement pour superviser les équipes, optimiser les processus de recouvrement et assurer le suivi des encaissements clients dans un environnement dynamique et exigeant. Vous garantirez la conformité, la fiabilité et la performance du processus de recouvrement, en assurant une coordination efficace avec les autres pôles (facturation, contrôle de gestion, DSI) dans le cadre du projet de transformation du SI Billing & Recouvrement.
Responsabilités principales
- Superviser et encadrer les équipes de recouvrement et les responsables d'encaissement
- Optimiser les processus de recouvrement et assurer le suivi des encaissements clients
- Gérer les relances amiables, l'analyse de comptes clients et la négociation de plans de paiement
- Coordonner avec les autres départements pour garantir la conformité et la performance du processus
- Gérer les litiges et situations conflictuelles avec diplomatie et rigueur
Profil recherché
- Bac+4/5 en économie, école de commerce ou gestion
- 5 à 6 ans d'expérience dans le recouvrement, service client ou gestion de compte client
- Expérience avérée en encadrement d'équipe
Compétences clés
- Maîtrise du recouvrement et des processus de relance amiable
- Excellentes capacités de négociation et de persuasion
- Leadership et capacité à fédérer une équipe
- Gestion du stress et des situations conflictuelles
Qualités attendues
- Sens de l'écoute et diplomatie
- Rigueur, réactivité et ténacité
- Leadership et capacité à motiver une équipe
Ce que nous proposons
- Formation continue et développement professionnel
- Assurance maladie privée, assurance vie et plan de retraite
- Activités de team building et événements d'équipe
- Prime de bénéfices basée sur la contribution personnelle
- Environnement de travail collaboratif et innovant
Mise en forme par Postule ·
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