À propos du rôle
Rejoignez Sofrecom, filiale du groupe Orange, en tant que Pilote Incident pour la Direction Test Mobile et Internet. Vous piloterez les anomalies en production liées aux lancements commerciaux des catalogues Orange France, de la réception de la demande à la capitalisation, en passant par le rattrapage si nécessaire.
Responsabilités principales
- Qualifier les demandes d'anomalies en retrouvant les briefs marketing, catalogues et responsables de modélisation transverse (RMT)
- Tracer et affecter les demandes dans les outils de suivi (tempo, SharePoint) aux RMT concernés
- Piloter les ponts de sortie commerciale et VSR pendant les 15 jours suivant le lancement de la collection
- Organiser et animer les réunions avec les différents interlocuteurs et parties prenantes
- Suivre le respect des délais, relancer si nécessaire et envoyer les bilans journaliers
- Participer aux réunions de facturation, suivi logiciel, comités de paramétrage et de pilotage
Profil recherché
- Très bonne communication écrite et orale
- Expérience significative dans les projets SI
- Expérience en coordination de plusieurs équipes
- Capacité à animer des réunions avec plusieurs parties prenantes à distance
- Dynamisme et réactivité
À propos de Sofrecom
Sofrecom est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications, accompagnant ses clients dans leur transformation numérique. Avec plus de 3 000 consultants et experts issus de 34 nationalités répartis sur 9 implantations mondiales, Sofrecom valorise l'agilité, l'audace, l'esprit d'équipe et la diversité.
Mise en forme par Postule ·
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