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Chargé(e) de clientèle francophone – Centre d'appels entrants – Casablanca (secteur bancaire)

Casablanca

4 500 DH par moisCDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOBanque

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de chargé(e) de clientèle francophone pour la gestion des appels entrants à Casablanca, dans le secteur bancaire. Le poste consiste à prendre en charge et accompagner les clients francophones dans le respect des procédures internes. Un niveau de français B2 minimum est exigé et les débutants sont acceptés. Le contrat est un CDI avec couverture sociale, planning rotatif et salaire net de 4500 DHS plus prime de performance.

Vos missions

  • Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
  • Répondre aux demandes des clients et les informer.
  • Accompagner les clients de manière efficace.
  • Assurer une expérience client de qualité, dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

  • Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit en français, avec un niveau B2 minimum
  • Vous savez écouter, communiquer clairement et gérer le stress
  • Vous êtes titulaire du Bac ou d'un diplôme supérieur, toutes filières confondues
  • Vous êtes disponible immédiatement et acceptez un planning rotatif
  • Vous débutez ou avez une première expérience en centre d'appels

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Chargé(e) de clientèle francophone – Secteur bancaire

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons des chargé(e)s de clientèle francophones, dynamiques et motivé(e)s, pour la gestion des appels entrants à Casablanca (Casanearshore & Centre-ville).

Missions principales

  • Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
  • Répondre à leurs demandes et les informer.
  • Les accompagner de manière efficace.
  • Assurer une expérience client de qualité, dans le respect des procédures internes.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau B2 minimum exigé).
  • Bonne capacité de communication, d'écoute et de gestion du stress.
  • Bac ou plus (toutes filières acceptées).
  • Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais les débutants sont acceptés.
  • Disponibilité immédiate.

Avantages sociaux et autres

  • Contrat CDI avec couverture sociale (CNSS, AMO).
  • Rémunération attractive accompagnée de primes déplafonnées.
  • Environnement de travail professionnel et agréable.
  • Parcours de formation continue garanti.

Rémunération et horaires

Salaire net + primes : 4500 DHS + prime de performance.

Amplitude horaire : planning rotatif.

Mise en forme par Postule ·

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