Conseiller Clientèle Francophone – CDI à Rabat

À propos du rôle

Nous recrutons des Conseillers Clientèle francophones pour assurer la gestion de la relation client pour le compte de nos clients et partenaires internationaux dans les secteurs des services, télécommunications, énergie, médical et logiciels, auprès d'une clientèle B2B et B2C.

En tant que Customer Service Advisor, vous représentez nos clients et contribuez activement à offrir une expérience client professionnelle, efficace et qualitative.

Vos responsabilités

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme
• Fournir des informations claires et adaptées aux besoins des clients
• Gérer les demandes, réclamations et assurer leur suivi
• Assurer la gestion administrative et l'historisation des interactions dans le système
• Respecter les procédures et standards qualité définis par nos clients
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau avancé exigé)
• Très bon sens du service client et excellente communication
• Capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et professionnel

Ce que nous offrons

• Contrat CDI
• Formation rémunérée
• Rémunération attractive (5 000 MAD net + primes)
• Environnement professionnel moderne et structuré
• Opportunités d'évolution rapide
• Projets pour le compte de clients internationaux reconnus

Les horaires sont définis selon le projet client et seront précisés lors de l'entretien.