Royal Mansour

Réceptionniste – Royal Mansour Tamuda Bay

M'diq

CDI / Temps pleinSur site3–5 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un(e) Réceptionniste à temps plein, sur site à M'Diq (Maroc). Le poste consiste à assurer l'accueil des hôtes, gérer leur arrivée et leur départ, répondre à leurs demandes, coordonner le travail avec la gouvernante, gérer la facturation et l'encaissement, appliquer les standards d'accueil de l'établissement et contribuer à la promotion des offres.

Vos missions

  • Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et leur départ.
  • Répondre aux différentes demandes des hôtes et coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads.
  • Gérer la facturation et l'encaissement.
  • Appliquer rigoureusement les procédures d'accueil et les standards de l'hôtel, notamment RMM, MCM, Luxury Attitude et LQA.
  • Remonter les informations collectées à la Conciergerie afin d'anticiper les besoins des clients.
  • Contribuer à promouvoir et vendre les offres des différents points de vente, et à faire vivre une expérience émotionnelle au client.

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en école hôtelière, mention Réception.
  • Vous justifiez de 3 ans d'expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente.
  • Vous parlez couramment français et anglais.
  • Vous aimez anticiper les besoins des clients et leur offrir une expérience émotionnelle.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Réceptionniste

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un(e) Réceptionniste à M'Diq (Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Maroc), en poste à temps plein et sur site.

Mission principale

Assurer l’accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et leur départ. Répondre à leurs différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l’entretien des riads, gérer la facturation et l’encaissement.

Activités et responsabilités

  • Assurer le premier contact avec le client : se présenter et l’accueillir en appliquant les standards RMM ;
  • Appliquer rigoureusement les procédures d’accueil et critères : MCM, Luxury Attitude, LQA ;
  • Se renseigner sur les attentes du client lors des échanges et tout mettre en œuvre pour les satisfaire ;
  • Remonter les informations collectées lors des différents trajets à la Conciergerie pour anticiper les besoins du client et le surprendre pendant son séjour ;
  • Respecter les standards de communication entre les hôtes et l’hôtel ;
  • Contribuer à promouvoir et vendre les offres des différents points de vente ;
  • Contribuer à faire vivre au client une expérience émotionnelle.

Profil requis

  • BAC+2 en École hôtelière, mention Réception ;
  • 3 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente, ou dans les métiers de l’événementiel ou de la réception de salons ;
  • Français et anglais courants (une autre langue est un plus).

Mise en forme par Postule ·

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