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À propos de l'entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel de prestige situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres, 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, cet établissement allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère pour offrir des expériences clients exceptionnelles.
Description du poste
En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Vous travaillerez au cœur de l'hôtellerie, en assurant un accueil chaleureux et un service personnalisé.
Principales responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à la réception et reconnaître les clients réguliers
- Assurer un check-in et check-out rapide, efficace et personnalisé en utilisant le nom du client
- Fournir des informations complètes sur les services de l'hôtel et les facilités disponibles
- Gérer efficacement les demandes et réclamations des clients selon les standards Sofitel
- Maintenir une communication fluide avec les autres services de l'hôtel et informer la hiérarchie des incidents ou suggestions
- Veiller à l'hygiène et à l'organisation de la zone de réception et appliquer les standards de présentation personnelle
Qualifications requises
- Excellente présentation et hygiène personnelle
- Aisance relationnelle et sens de l'accueil
- Disponibilité, réactivité et esprit commercial
- Capacité d'écoute, d'anticipation et diplomatie
- Sens de l'organisation et maîtrise de soi
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