Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Rejoignez notre équipe de téléconseillers en tant que réceptionnaire d'appels multilingue. Vous serez responsable de la gestion des communications clients en français et en anglais, tant par téléphone que par email.
Responsabilités principales
- Réceptionner et traiter les appels entrants en français et en anglais
- Répondre aux demandes clients par email avec professionnalisme et réactivité
- Identifier les besoins clients et apporter des solutions adaptées
- Assurer un suivi de qualité et respecter les procédures internes
- Contribuer à la satisfaction client et à la performance de l'équipe
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Bonne aisance téléphonique et capacité de rédaction claire et structurée
- Sens du service client, patience et professionnalisme
- Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
- Expérience en centre de relation client (un plus)
Conditions de travail
- Amplitude horaire : 7h00 à 22h00 (shift rotatif - 8,3 heures/jour)
- CDI dès le premier jour
- Assurance maladie incluse
- Salaire net : 4 250 DH + primes déplafonnées
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