Responsable Qualité Produits & Développement Industriel (H/F) - Casablanca

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Qualité Produits & Développement Industriel pour piloter deux périmètres complémentaires : la qualité opérationnelle des produits et le développement de nouveaux produits ainsi que l'amélioration des références existantes.

Acteur de la performance industrielle, vous serez responsable de la conformité des matières premières, des composants et des produits tout au long du processus de fabrication, de la réception jusqu'à l'expédition.

Vous piloterez également les projets de développement et d'industrialisation, tout en veillant à la fiabilité des données techniques et des référentiels produits dans l'ERP.

Vos principales responsabilités

1. Pilotage de la qualité produits

• Définir les critères d'acceptation des matières premières et des composants, organiser les contrôles à réception et traiter les non-conformités avec les fournisseurs et les équipes achats.
• Définir et déployer les plans de contrôle en production, superviser les essais et analyser les éventuelles dérives qualité.
• Superviser la conformité des produits avant leur libération et garantir la traçabilité des résultats et des décisions.
• Contrôler la conformité des produits avant expédition, notamment leur identification, leur conditionnement et la documentation associée.
• Piloter le traitement des non-conformités et des réclamations clients : sécurisation des lots, analyse des causes, mise en place des actions correctives et vérification de leur efficacité.
• Garantir la disponibilité, la fiabilité et l'adéquation des équipements de mesure et d'essai.
• Développer les compétences des équipes de contrôle qualité.

2. Pilotage du développement et de l'industrialisation des produits

• Piloter les projets de développement de nouveaux produits, depuis l'analyse du besoin et la définition des spécifications jusqu'à leur validation et leur transfert en production.
• Coordonner la réalisation des prototypes, essais et préséries avec les différents services concernés.
• Définir les critères de validation et garantir la formalisation des dossiers techniques.
• Identifier les opportunités d'amélioration des produits existants à partir des retours clients, des défauts récurrents et des résultats de production.
• Conduire les actions d'amélioration visant à renforcer la qualité, la fiabilité, la performance et la fabricabilité des produits, tout en optimisant les coûts.
• Évaluer les impacts des modifications techniques liées aux matières, composants, conceptions ou procédés.
• Organiser les validations nécessaires avant le déploiement des modifications et assurer la mise à jour de la documentation technique.

3. Gestion des données techniques et Master Data

• Superviser la création, la mise à jour et la cohérence des données techniques dans l'ERP : articles, nomenclatures, gammes et caractéristiques produits.
• Mettre en place les règles de validation et de traçabilité des modifications.
• Garantir la cohérence entre les données ERP, les dossiers techniques et les informations utilisées en production.
• Améliorer la fiabilité du référentiel technique et les délais de mise à jour des données.

4. Management et amélioration continue

• Structurer et coordonner les deux services en clarifiant les responsabilités et les priorités.
• Définir les objectifs, organiser les ressources, déléguer et accompagner le développement des compétences des équipes.
• Développer une culture de présence terrain, de résolution de problèmes et de prise de décision fondée sur les données.
• Piloter les indicateurs de performance et les plans d'action.
• Collaborer étroitement avec les équipes production, maintenance, achats, supply chain, commerciales, marketing et SMQSE.
• Optimiser les reportings qualité, développement produits et Master Data.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur en génie industriel, génie mécanique, matériaux, électromécanique ou dans une spécialité adaptée aux produits et procédés industriels.
• Expérience confirmée d'environ 5 ans dans un environnement industriel manufacturier.
• Expérience significative dans le management d'équipes techniques.
• Une expérience dans une industrie présentant des produits, composants ou procédés comparables serait fortement appréciée.

Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise de la qualité opérationnelle, des plans de contrôle, des essais, de la traçabilité et de la libération des produits.
• Expérience en développement produits, industrialisation et amélioration de produits existants.
• Bonne compréhension des nomenclatures, gammes de fabrication et données articles.
• Maîtrise d'un ERP industriel ; la connaissance de SAP constitue un atout.
• Maîtrise des méthodes d'analyse et de résolution de problèmes : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC et PDCA.
• Bonne connaissance des démarches d'amélioration continue et des outils Lean.

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à fédérer des équipes techniques.
• Rigueur, esprit d'analyse et pragmatisme.
• Sens de l'organisation et capacité à arbitrer les priorités.
• Autonomie et capacité de décision.
• Excellent relationnel et aptitude à travailler avec des interlocuteurs de différents métiers.

Principaux indicateurs de performance

• Taux de non-conformité à réception, en production et avant expédition.
• Taux de réclamations clients et récurrence des défauts.
• Coûts de non-qualité : rebuts, retouches et retours.
• Délais de traitement des non-conformités et efficacité des actions correctives.
• Respect des jalons de développement et de validation des produits.
• Gains mesurables issus des projets d'amélioration produits.
• Fiabilité des Master Data et délais de mise à jour.