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À propos de l'entreprise
Depuis 2008, emotionbox sélectionne, édite et met en scène les plus belles expériences à vivre au Maroc. Maison d'édition d'expériences à offrir, nous concevons des coffrets cadeaux permettant à chacun de choisir l'expérience qui lui ressemble parmi une fine sélection d'adresses aux quatre coins du pays.
Votre mission
Accueillir, conseiller, organiser et anticiper pour offrir à chaque client une expérience irréprochable et faire en sorte que le showroom fonctionne parfaitement au quotidien. Vous prendrez soin de la Maison et de ceux qui y entrent.
Responsabilités principales
- Accueillir et conseiller les clients au showroom, par téléphone et sur les différents canaux
- Prendre en charge les commandes de leur réception jusqu'à leur remise ou livraison
- Préparer les coffrets, cartes messages et personnalisations avec le plus grand soin
- Établir les devis et factures clients, suivre les règlements et effectuer les relances nécessaires
- Assurer la facturation et le réassort des distributeurs
- Suivre la caisse et préparer les éléments nécessaires à la comptabilité
- Prendre en charge le SAV de niveau 1 et suivre chaque demande jusqu'à sa résolution
- Suivre les stocks, anticiper les besoins et coordonner les approvisionnements auprès des fournisseurs
- Organiser les retraits, livraisons et besoins logistiques du quotidien
- Veiller à la bonne marche du showroom dans toutes ses dimensions
Profil recherché
Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la vente, et aimez autant prendre soin des clients que faire fonctionner une organisation avec précision. Bilingue français-arabe, vous vous exprimez parfaitement en français, à l'oral comme à l'écrit, et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, vous avez le goût du travail bien fait, le sens de l'organisation et le réflexe de chercher des solutions. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, vous adapter rapidement aux priorités et faire preuve d'une grande réactivité.
Fiable, ponctuel(le) et autonome, vous allez au bout des sujets qui vous sont confiés.
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