Descriptif du poste
Vous rejoindrez le métier « Recouvrement » au sein de la chaîne de valeur du crédit et de l'assurance.
Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d'actes de négociation commerciale.
Missions principales
- Traiter les dossiers de recouvrement commercial selon les différents niveaux d'impayés et proposer des solutions à l'amiable dans le respect des normes de qualité et de conformité.
- Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale.
- Assurer une relation clientèle omni-canal afin de fidéliser les clients.
Une formation complète et assurée est prévue avant la prise en charge de la mission.
Profil recherché
- Expérience réussie dans la relation clientèle ; une expérience sur un poste similaire est un plus, sans être indispensable.
- Excellente maîtrise de la langue française et connaissance des outils informatiques.
Qualités requises
- Aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre.
- Dynamisme, ténacité, implication et goût du challenge.
- Bonne posture : respect, considération, bienveillance et empathie.
Avantages
- Contrat CDI dès l'intégration.
- Rémunération composée d'un salaire fixe et de primes de performance attractives.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Évolution professionnelle favorisée par des formations certifiantes dans le domaine bancaire et une progression rapide pour les candidats de valeur.
- Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
- Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable.
Informations complémentaires
- Amplitude horaire : à préciser sur place.
- Salaire net + primes : à préciser sur place.
Mise en forme par Postule ·
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