Teleperformance

Conseiller(ère) clientèle en recouvrement amiable – Casablanca

Casablanca

CDI/CDDSur siteFrançaisCentre d’appel / BPOBanque

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Teleperformance recrute un(e) conseiller(ère) clientèle en recouvrement amiable à Casablanca (Roches Noires). Le poste consiste à informer les clients sur leur compte, leur proposer des solutions de régularisation, gérer les réclamations liées au recouvrement et négocier des échéanciers de paiement. Une formation complète est prévue. Le profil recherché est avant tout motivé, à l’aise au téléphone et avec l’informatique, avec un bon niveau de français. Le contrat proposé est un CDI, avec primes de performance et avantages sociaux ; le salaire et les horaires sont à préciser sur place.

Vos missions

  • Informer les clients sur la situation de leur compte et les démarches de régularisation.
  • Accompagner les clients en proposant des solutions adaptées à leur situation.
  • Gérer les réclamations liées au recouvrement et assurer leur suivi.
  • Négocier des échéanciers de paiement et des solutions de régularisation adaptées.

Profil recherché

  • Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les clients, et aimez trouver des solutions concrètes
  • Vous avez un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
  • Vous êtes sérieux(se), organisé(e) et prêt(e) à vous investir
  • Vous souhaitez apprendre le métier de la relation client et progresser

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation du poste

Vous êtes passionné(e) par le secteur bancaire et la relation client ? Vous aimez aider les autres et trouver des solutions concrètes pour accompagner les clients dans la gestion de leurs paiements ? Ce poste de conseiller(ère) clientèle en recouvrement amiable est fait pour vous.

Missions principales

  • Informer les clients sur la situation de leur compte et les démarches de régularisation.
  • Accompagner les clients en proposant des solutions adaptées à leur situation.
  • Gérer les réclamations liées au recouvrement et assurer leur suivi.
  • Négocier des échéanciers de paiement et des solutions de régularisation adaptées.

Profil recherché

Une personne motivée et prête à s’investir.

  • Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
  • À l’aise au téléphone et avec les clients.
  • À l’aise avec l’outil informatique.
  • Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e).
  • Envie d’apprendre et de progresser.

Avantages

  • Formation complète et accompagnement par des formateurs et team leaders expérimentés.
  • Primes de performance et challenges réguliers avec récompenses motivantes.
  • Prime attractive de 4 000 dh (mentionnée dans le titre de l’annonce).
  • Transport assuré.
  • Contrat CDI, avec possibilité de contrats flexibles adaptés à vos besoins.
  • Couverture santé et tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
  • Rémunération attractive et accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
  • Évolution de carrière, formation continue, promotion et mobilité interne.
  • Accès au comité des œuvres sociales et ambiance dynamique (team buildings, animations internes, challenges).

Informations complémentaires

Amplitude horaire : à préciser sur place. Salaire net + primes : à préciser sur place.

Mise en forme par Postule ·

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