Stage : Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle en E-commerce

À propos du stage

Iris.ma, leader de la vente en ligne de matériel informatique et électronique au Maroc, propose un stage enrichissant au sein de son service client. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous serez accompagné(e) par l'équipe pour découvrir et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Vos missions

• Accompagnement client : Répondre aux questions des clients par WhatsApp et email, et les guider dans leurs choix sous supervision.
• Préparation de devis : Participer à l'élaboration de devis en fonction des demandes spécifiques avec le soutien de votre tuteur.
• Suivi des commandes : Aider à la coordination des commandes et assurer le suivi des livraisons pour garantir la satisfaction.
• Relance des paniers abandonnés : Contribuer à des actions de relance pour encourager la finalisation des achats.

Profil recherché

• Étudiant(e) en commerce, relation client ou domaine similaire avec intérêt pour l'e-commerce et le service client.
• Bonne aisance relationnelle et capacité d'écoute pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Organisation, ponctualité et envie d'apprendre dans un environnement dynamique.
• Aisance avec les outils web et utilisation courante d'un PC.
• Motivation pour développer des compétences en communication et gestion des interactions clients.

Informations pratiques

• Durée : 2 à 6 mois, idéal pour une première expérience en service client.
• Rémunération : Stage rémunéré pour les stages de plus de 4 mois, selon le profil.
• Lieu : Temara