Technicien Helpdesk N1 Advanced Bilingue Français/Espagnol
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous assurerez l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
Missions principales
- Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie, VPN, périphériques, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs
- Assurer les interventions dans l'outil de ticketing et le suivi des tickets
- Assurer la satisfaction des utilisateurs et le respect des SLA
Profil recherché
- Bac +2 en informatique ou équivalent
- Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
- Maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Outlook, O365, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)
- Connaissances réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
- Bon niveau de communication en espagnol et en français (oral et écrit)
- Esprit d'équipe, sens du service et rigueur
Avantages
- Contrat CDI dès l'intégration
- Rémunération motivante
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable
- Disponibilité immédiate
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