Technicien IT – The View Rabat
Le Technicien IT de The View Rabat assure le bon fonctionnement des équipements informatiques, des réseaux et des outils numériques de l’établissement, dans un environnement hôtelier haut de gamme à Rabat. Il accompagne les équipes au quotidien, diagnostique et résout les incidents techniques et contribue à la continuité des services.
En collaboration avec les équipes opérationnelles, les services de l’hôtel et les prestataires informatiques, il veille à la disponibilité, à la sécurité et à la qualité des systèmes informatiques, tout en offrant une assistance réactive et professionnelle aux utilisateurs.
Missions et responsabilités
- Assistance informatique de premier et second niveau auprès des collaborateurs, avec qualification, priorisation et suivi des incidents.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels, comptes utilisateurs et connexions réseau.
- Installation, configuration et maintenance des ordinateurs, imprimantes, téléphones, terminaux et autres équipements.
- Préparation des équipements et accès des nouveaux collaborateurs, gestion des comptes, des droits d’accès et des mots de passe.
- Administration et maintenance des réseaux locaux et du Wi-Fi, surveillance des systèmes et gestion des sauvegardes.
- Application des règles de sécurité informatique, sensibilisation des utilisateurs à la protection des données et gestion des incidents de sécurité.
- Coordination des interventions des fournisseurs et prestataires informatiques, documentation des interventions et inventaire du matériel.
- Participation aux projets de déploiement, de renouvellement ou d’amélioration des équipements et services informatiques.
Profil recherché
- Une première expérience réussie comme technicien informatique, support IT ou assistance aux utilisateurs, idéalement en hôtellerie ou services.
- Formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou domaine équivalent.
- Bonne maîtrise de Windows et des outils bureautiques courants, avec des connaissances en installation et dépannage de postes, imprimantes et périphériques.
- Notions en administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès et des réseaux informatiques.
- Atouts appréciés : outils de gestion hôtelière, systèmes de caisse ou solutions de téléphonie.
- Maîtrise du français ; l’anglais est apprécié et la connaissance de l’arabe constitue un atout.
- Sens du service, rigueur, autonomie, réactivité et disponibilité, y compris certains soirs, week-ends et jours fériés.
Pour rejoindre The View Rabat et contribuer à la fiabilité des systèmes informatiques ainsi qu’à la qualité de service de l’établissement, envoyez votre candidature dès maintenant.
Mise en forme par Postule ·
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