NCC Casablanca

Téléconseiller francophone – Réception d'appels (Casablanca)

Casablanca

4 000 – 5 000 DHCDI/CDDSur siteFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

NCC Casablanca recrute un téléconseiller francophone pour une activité de réception d'appels dans ses bureaux du Maarif, à Casablanca. Le poste consiste à assurer une assistance de première ligne, répondre aux questions clients, assurer la liaison avec les autres départements et mettre à jour les données clients. Le français courant, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable ; l'anglais est un atout. Le poste implique des shifts rotatifs, avec éventuellement le week-end. Salaire net annoncé de 4 000 à 5 000 DH, plus une prime de performance de 1 500 DH.

Vos missions

  • Fournir une assistance de première ligne aux clients.
  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes concernant les produits, plateformes et promotions.
  • Assurer la liaison avec les autres départements pour résoudre les questions clients en temps voulu.
  • Enregistrer et mettre à jour les données clients et autres informations pertinentes.
  • Assumer les tâches ponctuelles confiées par le chef d'équipe.

Profil recherché

  • Vous parlez un français impeccable, à l'écrit comme à l'oral.
  • Vous aimez le service à la clientèle et la relation avec les clients.
  • Vous êtes curieux, méticuleux et apprenez vite.
  • Vous êtes disponible pour des shifts rotatifs, y compris le week-end si nécessaire.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Téléconseiller francophone – Réception d'appels

NCC Casablanca recherche des candidats francophones pour une activité de réception d'appels. Les bureaux, ultra modernes, sont situés en plein cœur du Maarif, à Casablanca.

Missions

  • Fournir une assistance de première ligne à nos clients.
  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions.
  • Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les dossiers pour résoudre les questions clients en temps voulu.
  • Enregistrer et mettre à jour les données des clients et autres informations pertinentes.
  • Assumer les tâches ponctuelles confiées par le chef d'équipe.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui apprennent vite, qui sont curieux et méticuleux. Seuls les profils parlant français couramment seront retenus.

  • Diplôme ou plus.
  • Français courant, à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise d'autres langues, dont l'anglais, est un atout.
  • Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris les week-ends si nécessaire.
  • Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
  • Approche logique et analytique de la résolution de problèmes.
  • Éthique solide et capacité à gérer des informations confidentielles.
  • Solides compétences en gestion du temps et sens des responsabilités.
  • Intérêt réel pour le service à la clientèle.

Horaires et rémunération

Amplitude horaire : 8h-18h ; samedi en demi-journée, dimanche repos.

Salaire net : entre 4 000 et 5 000 DH, plus une prime de performance de 1 500 DH.

Avantages

  • Sécurité de l'emploi : contrats à durée indéterminée pour les Marocains et les étrangers.
  • CNSS et AMO dès le premier jour.
  • Salaire évolutif avec des paliers dès 6 mois.
  • Formation rémunérée et formations qualifiantes tout au long de l'année.
  • Mutuelle remboursant jusqu'à 85 %, y compris pour les gros risques.
  • Avances sur salaire et accès à des prêts entreprise.
  • Évolution professionnelle et environnement de travail jeune et dynamique.

Mise en forme par Postule ·

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