Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de CASH PLUS
CASH PLUS est un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement depuis plus de 20 ans. Avec un réseau de plus de 7 000 points de vente, 7 filiales et 140 produits, nous nous engageons à offrir des services financiers diversifiés et innovants.
Le rôle
En tant que Téléconseiller H/F, vous fournirez un soutien technique essentiel à nos équipes et clients, contribuant au succès de nos opérations.
Missions principales
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et mettre en œuvre des solutions efficaces
- Maintenir une base de données de suivi des problèmes et des solutions avec traçabilité adéquate
- Communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients sur l'état et la résolution des problèmes
Qualifications requises
- Formation Bac+2 en informatique, Commerce, Marketing ou équivalent
- Compétences en résolution de problèmes et aptitude à travailler de manière autonome
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à interagir positivement avec les clients et fournir un excellent service client
- Expérience préalable dans un rôle de Téléconseiller (un plus)
Pourquoi nous rejoindre
- Opportunités de carrière excitantes dans un environnement collaboratif et innovant
- Management de proximité avec communication transparente et soutien constant
- Agilité dans les processus pour répondre rapidement aux besoins des clients
- Politique de formation et développement des compétences avec programmes de mentorat
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