À propos de Foundever
Foundever™ (anciennement Sitel Group) est un leader mondial de l'expérience client avec 170 000 collaborateurs dans le monde. L'entreprise gère 9 millions d'expériences clients chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, au service des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Le Poste
Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel pour notre nouveau site à Yaacoub El Mansour. Il s'agit d'une opportunité professionnelle dans une activité en pleine croissance.
Vos principales missions
- Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée
- Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
Profil Recherché
- Formation Bac et plus
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Sens de l'argumentation et qualités relationnelles
- Aptitudes commerciales dans la gestion clientèle
- Capacité à gérer des situations et des clients difficiles
- Connaissances souhaitables du secteur bancaire
Avantages et Conditions
- Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Salaire confirmé dès l'embauche
- Prime de bienvenue (sous conditions d'assiduité et performance)
- Certification IOBSP
- Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social)
Mise en forme par Postule ·
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