Intégrez notre équipe en tant qu'agent de réservation pour offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une gestion efficace et professionnelle des réservations, tout en incarnant les valeurs de notre établissement.
Responsabilités principales
- Gestion des réservations : traiter les demandes de réservation via divers canaux (téléphone, email, plateforme en ligne) avec une réponse rapide et précise.
- Optimisation des disponibilités : maintenir à jour l'inventaire des chambres et optimiser l'occupation selon les besoins de l'établissement.
- Service client supérieur : assurer un accueil chaleureux et professionnel, répondre aux questions et anticiper les besoins des clients.
Compétences clés
- Établir et maintenir des relations positives avec les clients, en communiquant de manière claire et efficace.
- Gérer efficacement les périodes de forte affluence et résoudre les problèmes de dernière minute avec calme.
- Bonne connaissance des systèmes de réservation (HMS) et des procédures hôtelières.
- Présence soignée et allure professionnelle pour représenter l'image de l'établissement.
- Capacité à inspirer confiance et à créer une ambiance positive, avec une attitude proactive et une solide éthique de travail.
Vous êtes enthousiaste et orienté service ? Postulez dès maintenant pour jouer un rôle clé en offrant une hospitalité d'exception.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème