Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Accor en tant qu'Agent de Réservations à Rabat et offrez un service client exceptionnel au sein d'un leader mondial de l'hôtellerie. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de la maximisation des revenus et de la fidélisation de la clientèle.
Responsabilités principales
- Offrir un service exceptionnel, amical et engageant aux clients
- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires
- Maximiser les occupations de chambres et les revenus en lien avec les stratégies de vente
- Gérer les réservations de groupe en liaison avec l'équipe commerciale
- Fidéliser la clientèle en suivant les historiques clients et en maintenant un fort relationnel
- Gérer les commissions en collaboration avec le superviseur des réservations
Qualifications requises
- Excellente qualité de service client (expérience similaire est un plus)
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
- Bonnes compétences en communication et capacité à gérer les conflits
- Maîtrise de l'anglais, du français et de l'arabe
Pourquoi rejoindre Accor ?
Accor est un leader mondial qui vous accueille comme vous êtes. Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre évolution et votre apprentissage quotidien, avec des possibilités illimitées d'exploration au sein du Groupe Accor.
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