À propos du Fairmont Royal Palm Marrakech
Le Fairmont Royal Palm Marrakech est un établissement hôtelier de prestige situé au cœur d'une oliveraie centenaire, dominée par l'Atlas, à seulement vingt minutes de Marrakech. L'hôtel propose 134 suites et villas, trois restaurants, un spa de 3500 m², un centre sportif avec piscine de 2000 m², un golf 18 trous et un club enfant.
Description du poste
En tant qu'Agent Guest Experience, vous relèverez du Chef de la Réception et serez responsable de :
- Proposer un service professionnel, avenant et attachant en permanence
- Accueillir les clients en respectant l'intégralité des standards de service
- Informer les clients sur les installations et services de l'hôtel de manière efficace
- Promouvoir les services et installations de l'établissement
- Respecter les politiques, procédures et standards de service du département
- Assurer le respect de toutes les politiques de sécurité
Qualifications requises
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral), maîtrise de l'arabe
- Compétences : Gestion multitâche, concentration sur les besoins clients, calme et courtoisie
- Expérience : Expérience en services à la clientèle et utilisation de systèmes PMS (atouts)
- Techniques : Connaissance de Microsoft Windows, gestion efficace de l'argent en espèces
- Qualités personnelles : Présentation professionnelle, excellentes compétences interpersonnelles, responsabilité, fiabilité, travail en équipe
- Flexibilité : Capacité à travailler sous pression et souplesse horaire
- Formation : Diplôme hôtelier privilégié
Environnement de travail
Vous rejoindrez une équipe guidée par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Fairmont offre des opportunités de formation, d'évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses exceptionnelles, ainsi que des pratiques touristiques éco-responsables.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème