Agent Guest Experience - Réception

Marrakech

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Fairmont Royal Palm Marrakech recherche un Agent Guest Experience pour rejoindre l'équipe de la réception. Situé dans un cadre exceptionnel au cœur d'une oliveraie centenaire, cet hôtel de luxe offre des installations haut de gamme. Le poste consiste à accueillir les clients, assurer un service professionnel et promouvoir les services de l'hôtel tout en respectant les standards de qualité établis. Vous travaillerez sous la supervision du Chef de la Réception.

Vos missions

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant aux clients
  • Accueillir les clients en s'assurant que l'intégralité des standards de service est respectée
  • Informer les clients sur les installations de l'hôtel de manière efficace et utile
  • Promouvoir activement les services de l'hôtel auprès de la clientèle
  • Respecter les politiques, procédures et standards de service du département et de sécurité

Profil recherché

  • Vous êtes passionné par l'hôtellerie de luxe et l'excellence du service
  • Vous avez un sens aigu de l'accueil et aimez créer des expériences mémorables
  • Vous êtes rigoureux et respectez les standards de qualité élevés

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'établissement

Le Fairmont Royal Palm Marrakech est situé sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominée par l'Atlas. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, l'hôtel propose 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa de 3500 m2, un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Description du poste

Relevant du Chef de la Réception, vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Responsabilités principales

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Accueillir les clients tout en s'assurant que l'intégralité des standards de service est respectée
  • Informer les clients sur les installations de l'hôtel de manière efficace et utile
  • Promouvoir les services de l'hôtel
  • Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité

Mise en forme par Postule ·

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