ARIA

Téléconseiller Bancaire - Casablanca

Casablanca

CDI/CDDSur site1–3 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, ArabeCentre d’appel / BPOBanque

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

ARIA recrute des Téléconseillers expérimentés pour son activité bancaire à Casablanca. Le poste implique la gestion d'appels entrants et sortants, l'accompagnement des clients sur les produits bancaires et le traitement des demandes. Vous devez maîtriser l'arabe et le français, avoir une expérience confirmée en téléconseils et un excellent sens du service client. CDI avec formation spécialisée et perspectives d'évolution.

Vos missions

  • Gérer les appels entrants et sortants pour un établissement bancaire
  • Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires
  • Traiter les demandes liées aux comptes, cartes, crédits et services digitaux
  • Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

Profil recherché

  • Vous avez une expérience confirmée en tant que téléconseiller(ère)
  • Vous maîtrisez parfaitement l'arabe et le français
  • Vous avez un excellent sens du service client et de l'écoute
  • Vous êtes rigoureux(se) et travaillez bien en équipe

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

ARIA recrute des Téléconseillers expérimentés pour renforcer son équipe dédiée au secteur bancaire marocain. Vous serez responsable de la gestion des appels et de l'accompagnement des clients bancaires.

Missions principales

  • Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le compte d'un établissement bancaire
  • Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires
  • Traiter les demandes liées aux comptes, cartes, crédits ou services digitaux
  • Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

Profil recherché

  • Expérience confirmée en tant que téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur bancaire
  • Niveau d'études : Bac+2
  • Excellente maîtrise de l'Arabe et du français (oral et écrit)
  • Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe
  • Bonne capacité d'écoute et aisance relationnelle

Avantages

  • CDI
  • CNSS, Assurance Maladie, AMO
  • Formation spécialisée aux produits bancaires
  • Environnement structuré avec perspectives d'évolution

Mise en forme par Postule ·

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