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Acerca de Concentrix
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países, especializada en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales. Ayudamos a las organizaciones a transformarse y alcanzar la excelencia en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu Misión
Serás el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes, responsable de:
- Acompañar a prospectos y clientes en la resolución de incidencias y proporcionar información
- Contribuir activamente a promover nuestra imagen de marca y fortalecer la satisfacción del cliente
- Gestionar eficazmente las reclamaciones
- Ser un verdadero embajador de la excelencia en la atención al cliente
Canales de comunicación: Llamadas entrantes, correos electrónicos, correspondencia e interacciones en redes sociales. Sin prospección telefónica ni llamadas de venta en frío.
Remuneración y Beneficios
- Bono por idioma español
- Bonificaciones por desempeño
- Bono de asistencia y puntualidad a partir de los 12 meses
- Prima especial de Eid Al Adha
- Horarios flexibles con posibilidad de teletrabajo tras el período de integración
- Acceso gratuito al gimnasio
- Transporte proporcionado por la empresa
- Seguro médico ventajoso + CNSS/AMO
- Plan de jubilación complementaria después de un año de antigüedad
Condiciones de Trabajo
- Formación inicial y continua
- Entorno laboral que promueve la calidad de vida en el trabajo
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
Perfil Buscado
- Dominio del idioma español, tanto oral como escrito
- Buen manejo de herramientas informáticas
- Orientación al servicio al cliente
- Escucha activa, empatía y amabilidad
- Capacidad de análisis
- Habilidad para identificar necesidades y anticipar soluciones
Proceso de Selección
- Preseleción telefónica: Primera entrevista para validar los requisitos del puesto
- Presentación colectiva y pruebas: Presentación de la empresa, sesión de preguntas y respuestas, y pruebas escritas (francés e informática)
- Entrevista individual (30 minutos): Evaluación de competencias y alineación de objetivos profesionales
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