Asesor/a de Atención al Cliente – Servicio Multicanal (Español/Francés)
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Acerca de Concentrix
Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países, especializada en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales. Trabajamos en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.
Tu Misión
Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en nuestro equipo:
- Responder a las necesidades de los clientes asegurando un servicio de calidad por teléfono, correo electrónico o chat
- Resolver problemas identificando y gestionando solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
- Fidelizar a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan la confianza y lealtad
- Contribuir a la mejora continua compartiendo opiniones de clientes para optimizar servicios y procesos
Lo que Ofrecemos
Remuneración y Bonificaciones
- Remuneración atractiva con bonificaciones adicionales
- Bonificación de idioma para talentos multilingües
- Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento
- Bonificación especial por Aïd El Adha
Beneficios Sociales
- Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año
- Acceso gratuito a gimnasio
- Transporte asegurado hacia el lugar de trabajo
- Formación continua para desarrollar habilidades y adquirir nuevos conocimientos
Entorno de Trabajo
- Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo
Perfil Buscado
- Dominio perfecto del español y francés, tanto escrito como oral; inglés es un plus
- Excelente comunicación, organización, autonomía y actitud positiva
- Manejo de herramientas digitales y adaptabilidad a nuevas tecnologías
- Entusiasmo ante desafíos y pasión por la satisfacción del cliente
Proceso de Selección
Pruebas en línea (1h): Evaluaciones interactivas para valorar habilidades lingüísticas, técnicas y personalidad.
Entrevista telefónica: Conversación exploratoria con nuestro equipo de reclutamiento.
Entrevista presencial: Validación profunda de habilidades y alineación con nuestra cultura empresarial.
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