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Assistante Suivi Clients et Qualité – Clients Mystère

Phénicia Conseil
localisationTanger, Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du poste

Rejoignez Phénicia Conseil en tant qu'Assistante Suivi Clients et Qualité – Clients Mystère. Ce poste s'adresse prioritairement aux jeunes diplômés en sortie d'études souhaitant acquérir rapidement des responsabilités dans un environnement formateur. Basé à Tanger, vous participerez à la gestion complète de projets de Mystery Shopping.

Vos principales missions

  • Prendre en charge des projets de Mystery Shopping de bout en bout
  • Recruter et sélectionner les profils de clients mystère correspondant aux différentes missions
  • Organiser et animer les sessions de formation et de briefing en ligne des enquêteurs
  • Contrôler la qualité, la cohérence et la conformité des rapports transmis et identifier les anomalies
  • Analyser les résultats des campagnes et participer à la réalisation des reportings clients et tableaux de bord
  • Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Suivi & Qualité sur l'avancement des projets

Profil recherché

Vous êtes récemment diplômé(e) et recherchez votre premier emploi. Une expérience préalable dans le Mystery Shopping n'est pas indispensable : vous serez accompagné(e) et formé(e) aux méthodes de l'entreprise.

Nous valorisons particulièrement la qualité de votre parcours académique, vos résultats universitaires et vos stages. Un excellent classement ou un parcours de major de promotion constitue un véritable atout.

Compétences et qualités essentielles

  • Rigueur, organisation et méthodologie : capacité à gérer simultanément plusieurs projets et respecter les délais
  • Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral, avec qualités rédactionnelles exceptionnelles
  • Maîtrise des outils bureautiques : Excel et PowerPoint pour tableaux de suivi, analyse de données et reportings
  • Réactivité et diplomatie : aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs
  • Notions d'anglais appréciées

Qualités qui feront la différence

Organisation, rigueur, qualités rédactionnelles, réactivité, polyvalence, curiosité, autonomie, esprit d'analyse, sens du service et capacité d'apprentissage.

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .