Phénicia Conseil

Assistante Suivi Clients et Qualité – Clients Mystère

Tanger

Premier EmploiSur site0–1 anLicence / Bac+3Français, AnglaisOpérations

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Opportunité idéale pour jeune diplômé(e) en sortie d'études cherchant son premier emploi. Vous rejoindrez Phénicia Conseil pour gérer des projets de Mystery Shopping, recruter des clients mystère, analyser des rapports et produire des reportings. Basé à Tanger, ce poste offre une formation complète aux méthodes de l'entreprise. Profil recherché : rigoureux, organisé, excellent en français écrit/oral, à l'aise avec Excel et PowerPoint. Résultats académiques et stages valorisés.

Vos missions

  • Gérer des projets de Mystery Shopping de bout en bout, de la conception à la restitution
  • Recruter, sélectionner et former les profils de clients mystère pour les différentes missions
  • Contrôler la qualité, la cohérence et la conformité des rapports transmis par les enquêteurs
  • Analyser les résultats des campagnes et participer à la réalisation des reportings clients
  • Assurer un suivi régulier auprès du Responsable Suivi & Qualité sur l'avancement des projets

Profil recherché

  • Vous êtes récemment diplômé(e) et recherchez votre premier emploi
  • Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs projets simultanément
  • Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et maîtrisez parfaitement le français
  • Vous êtes à l'aise avec Excel, PowerPoint et les outils bureautiques
  • Vous êtes réactif, diplomate et aimez travailler avec différents interlocuteurs

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Rejoignez Phénicia Conseil en tant qu'Assistante Suivi Clients et Qualité – Clients Mystère. Ce poste s'adresse prioritairement aux jeunes diplômés en sortie d'études souhaitant acquérir rapidement des responsabilités dans un environnement formateur. Basé à Tanger, vous participerez à la gestion complète de projets de Mystery Shopping.

Vos principales missions

  • Prendre en charge des projets de Mystery Shopping de bout en bout
  • Recruter et sélectionner les profils de clients mystère correspondant aux différentes missions
  • Organiser et animer les sessions de formation et de briefing en ligne des enquêteurs
  • Contrôler la qualité, la cohérence et la conformité des rapports transmis et identifier les anomalies
  • Analyser les résultats des campagnes et participer à la réalisation des reportings clients et tableaux de bord
  • Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Suivi & Qualité sur l'avancement des projets

Profil recherché

Vous êtes récemment diplômé(e) et recherchez votre premier emploi. Une expérience préalable dans le Mystery Shopping n'est pas indispensable : vous serez accompagné(e) et formé(e) aux méthodes de l'entreprise.

Nous valorisons particulièrement la qualité de votre parcours académique, vos résultats universitaires et vos stages. Un excellent classement ou un parcours de major de promotion constitue un véritable atout.

Compétences et qualités essentielles

  • Rigueur, organisation et méthodologie : capacité à gérer simultanément plusieurs projets et respecter les délais
  • Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral, avec qualités rédactionnelles exceptionnelles
  • Maîtrise des outils bureautiques : Excel et PowerPoint pour tableaux de suivi, analyse de données et reportings
  • Réactivité et diplomatie : aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs
  • Notions d'anglais appréciées

Qualités qui feront la différence

Organisation, rigueur, qualités rédactionnelles, réactivité, polyvalence, curiosité, autonomie, esprit d'analyse, sens du service et capacité d'apprentissage.

Mise en forme par Postule ·

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