Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du Poste
Le chargé d'assistance travaille sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il définit la nature exacte du problème pour proposer une solution adaptée.
Missions Principales
- Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques
- Réaliser le support technique et gérer les réclamations
- Gérer les appels entrants et identifier les problèmes clients
- Proposer des solutions adaptées aux demandes techniques
Profil Recherché
- Français obligatoire : bon niveau à l'oral comme à l'écrit
- Expérience exigée dans le service technique
- Capacité à travailler en autonomie comme en groupe
- Bon sens du détail et d'analyse
- Bonne maîtrise des bases ITIL
Conditions du Poste
- Poste à mi-temps : lundi au vendredi, 8h-12h + week-end off
- Localisation : Sidi Maarouf, Casablanca
- Disponibilité : immédiate
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