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Conseiller(ère) client – Assistance technique mobile (réception d'appels) – Casablanca

Casablanca

CDI/CDDSur siteBacFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute pour son site de Casanearshore (Casablanca) des conseillers clients en réception d'appels, chargés d'aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques, de trouver des solutions adaptées et d'assurer leur satisfaction. Le poste comporte aussi une dimension commerciale (proposition d'offres ou de services adaptés). Le profil requis : Bac et plus, bon niveau de français, sens de l'écoute et du service, bonne maîtrise de l'outil informatique. L'annonce mentionne un CDI dès le premier jour de formation, une formation rémunérée à 100 %, un transport assuré et des avantages sociaux.

Vos missions

  • Répondre aux appels des clients, comprendre leurs besoins et trouver des solutions adaptées à leurs problèmes.
  • Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition.
  • Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients.
  • Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations.
  • Participer au bon fonctionnement de l'équipe.
  • Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux.

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un niveau supérieur et maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous avez le sens de l'écoute et du service, et aimez aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques.
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et savez respecter les procédures.
  • Vous êtes assidu(e), impliqué(e) et ponctuel(le).

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller(ère) client en réception d'appels – Assistance technique mobile

Le Groupe Foundever recrute pour son site de Casanearshore (Casablanca) des conseillers clients en réception d'appels. Vous aiderez les clients qui rencontrent des problèmes techniques et contribuerez à assurer leur satisfaction.

Vos principales missions

  • Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins.
  • Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes.
  • Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition.
  • Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients.
  • Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations.
  • Participer au bon fonctionnement de l'équipe.
  • Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux.

Profil recherché

  • Issu(e) d'une formation Bac et plus.
  • Un bon niveau de langue française, à l'oral comme à l'écrit.
  • Le sens de l'écoute et du service.
  • Une bonne connaissance de l'outil informatique.
  • Assidu(e), impliqué(e), ponctuel(le).

Avantages et autres informations

  • Contrat CDI dès le premier jour de formation.
  • Formation rémunérée à 100 %.
  • Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…).
  • Transport assuré à l'aller et au retour.
  • Amplitude horaire : 07h00 - 21h00.
  • Rémunération : salaire net + primes (montant non précisé dans l'annonce).

Mise en forme par Postule ·

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