GoFLUENT

Especialista en Atención al Cliente / Consultor Educativo

Casablanca

CDI/CDDHybride1–3 ansEspagnol, AnglaisService client / SAVÉducation

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Especialista en Atención al Cliente para empresa líder en formación lingüística a distancia. Rol estratégico como punto de contacto directo con estudiantes, brindando soporte excepcional, resolviendo dudas y recopilando feedback. Requiere dominio de español e inglés, experiencia previa en atención al cliente, empatía y capacidad de resolución de problemas. Ofrece entorno multicultural, desarrollo profesional, acceso a formación en idiomas y beneficios competitivos.

Vos missions

  • Convertirse en experto de productos y servicios, introduciendo nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
  • Asegurar el mejor recorrido estudiantil brindando soporte eficiente y soluciones que cumplan expectativas.
  • Comunicarse con estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
  • Mantener comunicación fluida con equipos internos para garantizar coherencia en el servicio.
  • Recopilar feedback de estudiantes y mejorar continuamente la calidad de respuestas y servicios.

Profil recherché

  • Tienes pasión por brindar excelente servicio al cliente con enfoque empático y proactivo.
  • Dominas español e inglés y disfrutas trabajando en entornos multiculturales e internacionales.
  • Eres organizado, autónomo y capaz de resolver problemas complejos con satisfacción del cliente.
  • Buscas desarrollo profesional en empresa innovadora con beneficios competitivos y formación continua.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo. Serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.

Tus responsabilidades

  • Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
  • Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
  • Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
  • Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Perfil buscado

  • Dominio del español tanto oral como escrito y buen nivel de inglés.
  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Empatía y capacidad para resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
  • Persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.

Lo que ofrecemos

  • Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
  • Posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
  • Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
  • Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 50 idiomas profesionales.
  • Días libres el sábado y domingo.
  • Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar logros juntos.

Acerca de goFLUENT

goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.

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