Especialista en Atención al Cliente / Consultor Educativo

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo. Serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.

Tus responsabilidades

• Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
• Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
• Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Perfil buscado

• Dominio del español tanto oral como escrito y buen nivel de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Empatía y capacidad para resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
• Persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
• Posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
• Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
• Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 50 idiomas profesionales.
• Días libres el sábado y domingo.
• Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar logros juntos.

Acerca de goFLUENT

goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.